Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Resi per ripensamento

Considerata la natura alimentare dei prodotti venduti, Bee Farm Sagl non accetta resi, cambi o richieste di rimborso dovuti a ripensamento o cambio di idea, anche quando il prodotto è ancora chiuso e integro.

Prodotti errati, danneggiati, difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare Bee Farm Sagl.

I problemi immediatamente visibili alla consegna, come un vasetto rotto, una confezione compromessa o la consegna di un prodotto errato, devono essere segnalati entro 5 giorni dalla consegna.

Gli eventuali difetti non immediatamente riconoscibili devono essere comunicati tempestivamente dopo la loro scoperta, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

La segnalazione deve contenere:

il numero dell’ordine;
una descrizione del problema;
fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
quando utile, una fotografia dell’etichetta e del numero di lotto.

Sostituzione del prodotto

Dopo avere verificato la segnalazione, Bee Farm Sagl provvederà alla sostituzione dei prodotti riconosciuti come errati, danneggiati, difettosi o non conformi.

Qualora la sostituzione non fosse possibile, Bee Farm Sagl contatterà il cliente per concordare una soluzione adeguata nel rispetto della normativa applicabile.

Restituzione e spese di spedizione

Nessun prodotto deve essere restituito senza la preventiva autorizzazione di Bee Farm Sagl.

Se Bee Farm Sagl richiede la restituzione di un prodotto riconosciuto come errato, danneggiato, difettoso o non conforme, fornirà le relative istruzioni e sosterrà le necessarie spese di restituzione.

Le spese relative a restituzioni non preventivamente autorizzate non saranno rimborsate.

Prodotti alimentari aperti

I prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati non possono essere restituiti per ripensamento. Rimane comunque possibile segnalare un effettivo difetto o una non conformità del prodotto.

Contatti

Per effettuare una segnalazione:

Bee Farm Sagl
La Gèira
6674 Riveo, Svizzera
E-mail: info@bee-farm.ch
Telefono: +41 79 706 22 60

La presente policy non limita gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.