Rücksendungen und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung

Aufgrund der Art der verkauften Lebensmittel akzeptiert Bee Farm Sagl keine Rücksendungen, keinen Umtausch und keine Rückerstattungen aufgrund einer Meinungsänderung, auch wenn das Produkt noch ungeöffnet und unversehrt ist.

Falsche, beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemässe Produkte

Wenn das erhaltene Produkt falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäss ist, wird die Kundin oder der Kunde gebeten, Bee Farm Sagl zu kontaktieren.

Bei der Lieferung sofort erkennbare Probleme, wie ein zerbrochenes Glas, eine beschädigte Verpackung oder ein falsch geliefertes Produkt, müssen innerhalb von fünf Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.

Mängel, die nicht sofort erkennbar sind, müssen nach ihrer Entdeckung unverzüglich und unter Beachtung der Rechte gemäss dem anwendbaren Recht gemeldet werden.

Die Meldung muss Folgendes enthalten:

• die Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts und der Verpackung;
• sofern zweckmässig, ein Foto des Etiketts und der Chargennummer.

Ersatz des Produkts

Nach Prüfung der Meldung ersetzt Bee Farm Sagl Produkte, die als falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäss anerkannt wurden.

Ist ein Ersatz nicht möglich, setzt sich Bee Farm Sagl mit der Kundin oder dem Kunden in Verbindung, um im Einklang mit dem anwendbaren Recht eine angemessene Lösung zu vereinbaren.

Rücksendungen und Versandkosten

Produkte dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung von Bee Farm Sagl zurückgesendet werden.

Verlangt Bee Farm Sagl die Rücksendung eines als falsch, beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäss anerkannten Produkts, stellt sie die erforderlichen Anweisungen bereit und übernimmt die notwendigen Rücksendekosten.

Kosten für Rücksendungen, die nicht im Voraus genehmigt wurden, werden nicht erstattet.

Geöffnete Lebensmittel

Geöffnete oder teilweise konsumierte Lebensmittel können nicht aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden. Ein tatsächlicher Mangel oder eine Vertragswidrigkeit kann jedoch weiterhin gemeldet werden.

Kontakt

Für eine Meldung:

Bee Farm Sagl
La Gèira
6674 Riveo, Schweiz
E-Mail: info@bee-farm.ch
Telefon: +41 79 706 22 60

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die der Kundin oder dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen.